Résultats observés avec Consent Mode

👋 Dans ce document vous découvrez les résultats d’implémentations du Google Consent Mode sur plusieurs sites. Nous apportons ici des remarques comparatives et potentiels effets de bords remarqués.

Les résultats observés avec le Consent Mode

Après avoir configuré des dizaines de containers intégrant le mode consentement, il est désormais possible de faire un premier bilan de l’intérêt de la modélisation comportementale.

Dans chacune des analyses que vous pourrez faire, il est essentiel de connaître le taux d’acceptation de la CMP du site concerné. Cela permettra d’avoir une idée de la quantité de données modélisation dans Google Analytics.

L’exemple d’un site ayant accès à la modélisation de données

Cet e-commerce est éligible à la modélisation des données dans son interface Google Analytics 4. Les données de sa CMP indiquent que 70% donnent leur consentement. La modélisation est donc réalisée sur 30% du trafic du site en question.

Afin de pouvoir réaliser ce type de comparaison, il faut activer puis désactiver l’intégration de la modélisation dans les rapports. Il faut pour cela se rendre dans Administration → Identification de reporting. Les données Mélangées intègrent la modélisation à l’inverse des données Observées.

💡Les conditions pour être éligible à la modélisation des données :

• Le consent mode doit être activé sur toutes les pages.
• Les balises Google se chargent avant l’apparition du bannière de consentement.
• La propriété GA4 reçoit au moins 1000 évènements avec analytics_storage='denied’ pendant 7 jours.
• La propriété GA4 reçoit au moins 1000 utilisateurs avec analytics_storage='granted’ pendant 7 jours.</aside>

💡 Mélangé VS Observé (Blended vs Observed)

• Mélangé : Les données des utilisateurs consentis + une modélisation pour les données des utilisateurs non consentis
• Observé : Uniquement les données des utilisateurs consentis.</aside>

Le rapport d’acquisition

Un des rapports le plus consulté reste celui de l’acquisition de trafic. Il met en lumière la provenance des utilisateurs, ainsi que leur comportement une fois arrivé sur le site.

La compliance RGPD d’un site, va donc impacter fortement l’analyse que peut faire le webmarketeur de son acquisition.

Dans le cas présenté ci-dessous, on voit que le mode consentement et ses données modélisées permettent de gonfler le volume d’utilisateurs et du trafic de 38%, les événements de 34% et les conversions de 26%.

Plus important encore, grâce au Google Consent Mode on mesure encore plus l’impact du SEA, avec une augmentation de la part de trafic de 49% contre +35% pour le SEO. L’augmentation du chiffre d’affaires associé à ces deux canaux est par ailleurs identique et ce de 28%. Les lectures sont différentes, notamment sur le taux de conversion entre les méthodes Observées et Mélangées :

Le rapport des événements

Une fois arrivés sur le site, que font les utilisateurs ? Google Analytics ayant un modèle de données basé sur les événements, ce rapport permet de mettre en avant les actions les plus réalisées sur le site. En gardant notre exemple de site e-commerce, on observe une nouvelle fois l’intérêt du Google Consent Mode.

L’augmentation du nombre de pages vues par le biais de la modélisation comportementale est de 25% et il est de 30% pour les pages produits. Bien entendu il est également possible d’aller beaucoup plus dans le détail afin de constater des évolutions par pages et par produits.

Le rapport des conversions

Ce rapport est sans doute celui que vous suivez le plus. Il fait la jonction entre vos efforts marketing et vos objectifs business. Ainsi en visualisant des données incomplètes, vos décisions pourraient être basées sur de mauvais signaux. C’est pourquoi vous devez toujours comparer ces chiffres à vos données internes, afin d’écarter tous chiffres aberrants. Comme pour les deux autres cas présentés précédemment, le mode consentement change la grille de lecture. Le site concerné enregistre 20k€ de CA supplémentaire, soit une augmentation de 22%. En parallèle, les ventes ont progressé de 26%, ce qui implique le panier moyen serait plus faible d’1.12€.

En comparant les données d’une dizaine de sites éligibles à la modélisation comportementale, je constate que les données ajoutées oscillent entre 15% et 40%. Cependant ces chiffres seront grandement impactés par le taux de consentement, il y a donc tout intérêt à maximiser les efforts pour que le visiteur le donne.

Dans le cas présenté ci-dessus, les chiffres présentés par Google se rapprochaient des données internes, mais il est toujours essentiel de comparer. Afin de jauger sur la qualité des données remontées, vous devez les confronter à celles de votre CRM et/ou de votre back-office. Les ajouts au panier, le nombre de ventes et le chiffre d’affaires sont-il cohérents ? Si oui, cela est un bon indicateur pour le reste des statistiques.

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