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Case Study
Développer un avantage concurrentiel en exploitant les comportements de recherche du site
Urban Sports Club propose un abonnement mensuel donnant accès à plus de 6000 clubs de sport partenaires dans toute l’Europe, couvrant plus de 50 disciplines. Pour rester leader sur un marché très concurrentiel, la marque doit constamment enrichir son réseau de partenaires dans les villes stratégiques, en s’appuyant sur les attentes réelles de ses utilisateurs.
Urban Sports Club
Urban Sports Club
Une des principales motivations des abonnés est de pouvoir accéder à un partenaire spécifique ou pratiquer une activité précise tout en bénéficiant de la flexibilité du réseau. Pour cela, Urban Sports Club cherche à identifier en temps réel les partenaires, villes ou types de sports qui suscitent le plus d’intérêt chez les prospects. L’enjeu est double : prioriser les signatures partenaires les plus pertinentes par ville ou pays, et adapter l’offre pour maximiser les conversions à l’abonnement.
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Context & Objectifs
Besoins et B
En deux semaines, les équipes Starfox Analytics ont mis en place un dispositif d’analyse du comportement de recherche sur le site (recherches, filtres, sélections). Une définition claire d’une recherche “satisfaisante” a été établie à partir de l’engagement utilisateur (select_item / view_search_results). Les données ont été analysées selon des dimensions clés (ville, pays, catégorie de sport, volume de résultats, taux de sélection) pour identifier les écarts entre l’offre existante et les attentes des utilisateurs. Cette approche permet aujourd’hui à Urban Sports Club d’optimiser ses signatures de partenaires et d’orienter ses investissements de développement local là où la demande est la plus forte.
En savoir plusMÉthode & Solutions
Methodology and Solutions
We utilized advanced data analytics tools to segment customers and tailor marketing campaigns that resonated with their preferences.
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Les Consultants
Ils ont participé à ce Business Case Client.
Edouard de Joussineau
Oussama Chafi
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