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Case STUDY
Migration vers une architecture Server-Side Tracking pour un acteur e-commerce multi-canal
Nous avons accompagné un leader e-commerce dans la migration de son infrastructure analytics vers une architecture server-side unifiée. Cette transformation a permis de centraliser la collecte de données web et mobile, d'améliorer les performances techniques et d'optimiser le tracking publicitaire dans un contexte post-iOS 14+. Le projet a généré une amélioration de 15% des temps de chargement, une augmentation de 18% des conversions trackées sur iOS, et une transmission de 21% de données supplémentaires vers les plateformes publicitaires, tout en renforçant la conformité RGPD.
La problématique
Les limitations d'une architecture analytics fragmentée
Notre client opérait avec une infrastructure de collecte de données distribuée entre plusieurs points techniques : Google Tag Manager côté web, SDK natifs pour les applications mobiles iOS et Android, et diverses intégrations directes avec les plateformes marketing. Cette architecture présentait plusieurs limitations impactant la performance et l'exploitation des données.
Objectif
Une transformation nécessaire pour optimiser la collecte et l'activation des données
Optimiser les performances techniques et la maintenabilité
Réduire significativement les temps de chargement en déplaçant le traitement des tags côté serveur, et simplifier le déploiement de nouvelles fonctionnalités analytics en centralisant la logique de traitement.
Unifier la collecte et créer une source unique de données
Établir une architecture centralisée permettant une vision 360° du parcours client, une attribution cross-device précise, et l'élimination des silos de données entre web et mobile.
Renforcer la conformité RGPD et la sécurité
Mettre en place une architecture respectant les principes de privacy by design, avec un contrôle centralisé des flux de données, un audit trail complet, et des endpoints sécurisés.
La solution
Une architecture server-side unifiée pour web et mobile
Nous avons conçu et déployé une infrastructure analytics moderne, centrée sur Google Tag Manager Server-Side, permettant de traiter l'ensemble des événements web et mobile via un hub central avant transmission aux plateformes de destination.
Hub central de traitement des données
L'architecture repose sur un flux unifié où les événements web et mobile sont transmis à un serveur GTM Server-Side hébergé sur Google Cloud Platform. Ce hub central assure le traitement, l'enrichissement et la distribution des données vers les destinations finales (BigQuery, plateformes publicitaires, outils marketing).
Exploitation des données Server-Side
Le positionnement server-side permet des enrichissements impossibles côté client. Les événements sont croisés en temps réel avec les données CRM pour ajouter des informations de valeur client, de segment, et d'historique d'achat.
Double bénéfice de l'architecture
La migration server-side réduit drastiquement le nombre de scripts exécutés côté client, améliorant les Core Web Vitals et les temps de chargement. Sur mobile, l'utilisation de SDK légers transmettant directement au serveur GTM simplifie l'architecture et améliore les performances.
Simplification opérationnelle
L'architecture centralisée transforme radicalement la maintenance de l'écosystème analytics. Les modifications de tracking s'effectuent désormais via le serveur GTM sans nécessiter de mises à jour des applications mobiles ou de déploiements web complexes. Un unique point de maintenance remplace les multiples SDK et tags précédemment dispersés.
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