Les cartes de chaleur (clics, scroll, mouvements) permettent de voir en un coup d’œil quelles zones attirent l’attention, lesquelles sont ignorées et jusqu’où les utilisateurs descendent dans la page. Cela facilite l’optimisation de la hiérarchie des contenus, du positionnement des CTA et des éléments de réassurance sans se perdre dans des tableaux de chiffres.

Les enregistrements de sessions montrent, de manière anonymisée, comment les utilisateurs naviguent : hésitations, aller‑retours, rage clicks, abandons soudains. Ces observations aident à identifier des problèmes très concrets (éléments non cliquables, étapes peu claires, bugs front) et à nourrir des hypothèses d’AB tests ou de refontes UX.

Les widgets de feedback et enquêtes (NPS, sondages rapides, formulaires contextuels) donnent la parole aux visiteurs directement sur le parcours, au moment où ils vivent l’expérience. En croisant ces retours avec les comportements observés, les équipes peuvent prioriser les irritants à fort impact et valider rapidement des pistes d’amélioration.

Les tunnels permettent de suivre les étapes clés (inscription, demande de devis, checkout, etc.) et de visualiser où les utilisateurs abandonnent. Couplé aux heatmaps et recordings, Hotjar rend plus tangible le “pourquoi” derrière la chute de conversion et aide à concevoir des tests ciblés plutôt que des refontes globales coûteuses.

Hotjar s’intègre avec les principaux CMS, outils d’AB testing, solutions analytics et plateformes CRM pour enrichir vos analyses existantes sans dupliquer les efforts de tracking. Dans une approche agnostique, Starfox Analytics utilise Hotjar comme une brique d’insights UX connectée à vos données quanti (GA4, entrepôt de données, outils marketing) pour éclairer les priorisations produit et growth.