Les SDK Segment capturent les événements depuis vos sites web, applications mobiles et serveurs avec une nomenclature standardisée. Cette collecte unifiée élimine les divergences de tracking entre équipes et garantit que les mêmes événements sont mesurés de manière identique partout. L'instrumentation centralisée réduit drastiquement le temps de déploiement de nouveaux trackings.

Le catalogue de connecteurs pré-construits route instantanément les données collectées vers vos outils analytics, advertising, CRM et personnalisation sans développement personnalisé. Cette architecture hub élimine les intégrations point à point qui multiplient la dette technique. Ajouter un nouvel outil se fait en quelques clics sans modifier le code de collecte.

Unify réconcilie automatiquement les interactions anonymes et authentifiées pour créer des profils client unifiés. Le système associe les sessions web, mobile et offline d'un même utilisateur même lorsqu'il navigue sur différents appareils. Cette réconciliation produit la vue 360° nécessaire à la personnalisation cross-canal.

Protocols valide chaque événement selon des schémas définis et bloque les données non conformes avant qu'elles ne polluent vos outils downstream. Cette gouvernance technique élimine les problèmes de data quality à la source plutôt que de les corriger après coup. Les équipes data gagnent confiance dans la fiabilité des données qui alimentent leurs analyses.

Twilio Engage crée des segments comportementaux qui s'actualisent en temps réel et s'activent instantanément sur vos canaux marketing. Cette réactivité permet de déclencher des campagnes personnalisées dès qu'un utilisateur atteint un critère défini. L'activation immédiate maximise la pertinence des messages en capitalisant sur le contexte comportemental récent.