FullStory capture automatiquement chaque interaction sur vos interfaces (clics, taps, scrolls, erreurs, navigation) sans nécessiter de tagging manuel, ce qui permet aux équipes data, produit et marketing d’accéder à une vision exhaustive et fiable du comportement utilisateur. Cette granularité comportementale facilite l’identification des parcours réels, des zones d’attention et des comportements anormaux, pour sortir d’une lecture purement quantitative des funnels et comprendre enfin le “pourquoi” derrière les métriques.

Grâce aux signaux de frustration (rage clicks, dead clicks, erreurs JavaScript, abandons de formulaires, force restart sur mobile, etc.), FullStory met en évidence les points de friction les plus critiques dans les parcours utilisateurs. Les équipes peuvent ainsi prioriser les correctifs et optimisations en fonction de l’impact réel sur la conversion, la satisfaction et le churn, en se concentrant sur les irritants qui génèrent le plus de perte de valeur business.

Les replays de sessions et les heatmaps FullStory offrent un langage commun à toutes les équipes impliquées dans l’expérience digitale : produit, UX, développement, support, data. En visualisant concrètement ce que vivent les utilisateurs, les équipes réduisent les débats subjectifs, accélèrent le diagnostic des problèmes, et peuvent documenter les cas d’usage et bugs avec des preuves visuelles directement actionnables pour les roadmaps produit et les plans d’optimisation.

FullStory s’intègre avec les principaux data warehouses, outils d’analytics, CRM, solutions d’A/B testing et plateformes d’engagement pour enrichir l’écosystème data existant avec une behavioral data de haute qualité. Cette alimentation en données comportementales détaillées permet de construire des modèles prédictifs, des segmentations avancées et des scénarios d’activation ou de personnalisation AI-ready, tout en gardant la gouvernance et la consolidation des données au niveau de votre stack moderne.

Avec ses templates d’analyses, dashboards préconfigurés et capacités de recherche avancée, FullStory réduit fortement le temps nécessaire pour passer de la donnée brute à des insights actionnables. Les équipes opérationnelles peuvent explorer les parcours, suivre des KPIs clés, surveiller les signaux d’alerte et partager rapidement des vues synthétiques avec les décideurs, ce qui accélère les cycles de décision et permet de tester, mesurer et itérer plus vite sur les initiatives d’optimisation digitale.