ActiveCampaign permet de concevoir des workflows très granulaires couvrant la génération de leads, le nurturing, la qualification commerciale, la relance de paniers abandonnés et la fidélisation, en reliant étroitement marketing automation et CRM. Les équipes peuvent automatiser la création et l’assignation de deals, le scoring des leads, les relances 1:1 et les actions sur pipeline, ce qui réduit le travail manuel et sécurise la conversion sur chaque étape du funnel.

La plateforme exploite les données comportementales (ouvertures, clics, visites, achats, événements personnalisés) et les enrichit via des fonctionnalités IA (prédiction, scoring, envoi prédictif, agents autonomes) pour orchestrer des scénarios multicanaux pertinents sur email, SMS, WhatsApp ou autres points de contact. Cette personnalisation dynamique améliore les taux d’ouverture, de clic et de conversion, tout en alignant marketing et sales sur une même vision client.

Avec plus de 900 intégrations disponibles, ActiveCampaign se connecte facilement aux principales briques de la stack data/marketing : plateformes e-commerce (Shopify, WooCommerce, BigCommerce), CMS (dont Webflow), solutions de paiement, outils de support, formulaires, solutions IA et autres applications métier. Ces intégrations alimentent une vue unifiée du client et permettent de déclencher des automatisations à partir d’événements métiers concrets (achat, abonnement, événement produit, support, etc.).

Contrairement à certaines suites enterprise complexes, ActiveCampaign privilégie une expérience utilisateur accessible avec des builders visuels de parcours, des modèles d’automatisations prêts à l’emploi et une interface pensée pour les équipes marketing, e-commerce et CRM. Les TPE/PME, scale-ups et agences peuvent ainsi déployer des scénarios sophistiqués sans équipe data dédiée, tout en conservant une capacité d’extension avancée via API et objets personnalisés.

La solution propose des rapports détaillés sur les campagnes, les parcours, les performances sales et les revenus, ainsi que des fonctionnalités de reporting avancé et d’attribution pour relier actions marketing et impact business. Combinée aux release notes et mises à jour produit régulières, cette couche analytique permet d’itérer en continu sur les scénarios, d’identifier les automatisations les plus rentables et de prioriser les optimisations à fort ROI.