Splio combine une plateforme pré-configurée pour les besoins retail (segmentation RFM, lifetime value, réactivation) avec un accompagnement par des Customer Success Managers issus du secteur. Cette double verticalisation accélère les déploiements et la montée en maturité des équipes CRM en capitalisant sur les best practices sectorielles intégrées dans la solution et transmises par les experts.

Splio Loyalty permet de créer et gérer des programmes de fidélité transactionnels et relationnels directement depuis la plateforme de marketing automation. Cette intégration native élimine la complexité d'orchestration entre systèmes séparés et facilite les scénarios combinant progression fidélité et déclenchement de campagnes. Les points peuvent être crédités automatiquement selon les interactions email, sociales ou transactionnelles.

La CDP Splio unifie les données d'achat en magasin et en ligne pour créer des profils clients complets. Cette réconciliation permet de mesurer la vraie lifetime value cross-canal et d'orchestrer des parcours cohérents quel que soit le point de contact. Les campagnes peuvent déclencher des actions en magasin via des outils de clienteling connectés à la plateforme.

Les dashboards Splio mesurent l'impact des actions CRM sur le chiffre d'affaires web et magasin, offrant une vision unifiée de la performance marketing. Cette capacité à attribuer les ventes offline aux campagnes digitales résout un problème majeur du retail où une part significative des conversions se réalise en point de vente. Les équipes peuvent ainsi optimiser leurs investissements CRM avec une visibilité complète du ROI cross-canal.

Les modèles d'IA prédictive enrichissent automatiquement les profils avec des scores de propension d'achat, risque de churn et affinité produit. Ces prédictions alimentent les stratégies de ciblage et permettent d'anticiper les comportements pour intervenir de manière proactive. La personnalisation assistée par IA optimise le contenu des campagnes selon les préférences individuelles.